Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - LEVAN

1. Como funciona a compra na Levan?
Na Levan, queremos que sua experiência de compra seja fácil, rápida e agradável! Ao escolher seus produtos favoritos, você pode ficar tranquila sabendo que cada item foi cuidadosamente selecionado para oferecer o melhor para você. Depois de finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido.

2. Prazos de Entrega
Sabemos que você mal pode esperar para receber seus produtos, e nós também não! Após a
confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme sua localização, mas faremos de tudo para que chegue o mais rápido possível até você.

3. Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeita com o produto?
Sem problemas, a gente resolve isso para você!

3.1 Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de
recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto. Esse direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e nós o respeitamos totalmente.

3.2 Como solicitar: Basta entrar em contato conosco pelo e-mail LEVANITTE@GMAIL.COM. Vamos precisar das seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome do produto
• Motivo da troca ou devolução

3.3 Condições para Troca ou Devolução:
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
• Sem uso
• Na embalagem original
• Com todas as etiquetas e lacres intactos

4. O que fazer se o produto chegar com defeito?
Ficamos super chateados quando algo dá errado, mas estamos aqui para consertar isso rapidinho! Se o produto chegar com defeito, entre em contato com a gente dentro de 7 dias após o recebimento, enviando uma foto do defeito e a descrição do problema. Vamos analisar e te dar uma solução o mais rápido possível.

5. Custos com frete
• Troca por defeito ou erro no envio: O frete é por nossa conta! Se enviamos algo errado ou o produto veio com defeito, nós cobrimos os custos do envio para troca.
• Troca por arrependimento ou outro motivo: Se você quiser trocar por outra cor, tamanho ou modelo, o custo do frete fica por conta do cliente.

6. Reembolso
• Forma de reembolso: Se optar pela devolução do produto, após o recebimento e análise do
produto devolvido, disponibilizaremos para você seu CUPOM DE TROCA, que será enviado também no seu e-mail cadastrado!
• Prazo para reembolso: O prazo para reembolso (cupom de troca) é de até 2 dias úteis após
a confirmação da devolução.

7. Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Se tiver qualquer dúvida sobre sua compra, trocas ou devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar! É só nos chamar pelo e-mail LEVANITTE@GMAIL.COM, e vamos fazer de tudo para te atender da melhor forma.

Lembre-se: nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em cada compra feita na LEVAN.

Conte com a gente para transformar sua experiência de compra em algo positivo e sem
complicações!